Na Bring, prezamos pela transparência e pela satisfação de nossos clientes. Para isso, estabelecemos uma política de cancelamento clara e objetiva, detalhando os direitos e deveres de ambas as partes no caso de um cancelamento de serviço.
Antes do início do serviço: O cliente pode cancelar o serviço com reembolso integral, desde que o pedido seja feito com pelo menos 48 horas de antecedência. Cancelamentos feitos com menos de 48 horas podem estar sujeitos a uma taxa administrativa de 10% do valor total.
Após o início do serviço: Caso o cancelamento seja solicitado após o início da prestação, o cliente poderá ser reembolsado proporcionalmente à parte não realizada do serviço, descontando custos administrativos e operacionais.
Em situações excepcionais, a Bring pode cancelar um serviço, como em casos de violação dos termos de serviço ou falta de informações essenciais por parte do cliente. Nesses casos, notificaremos o cliente com antecedência e ofereceremos reembolso proporcional ou remarcação, conforme aplicável.
O processamento de reembolsos será feito em até 14 dias úteis após a aprovação do cancelamento. Dependendo do momento do cancelamento, pode ser aplicado um reembolso integral ou parcial, conforme as condições do serviço.
Para cancelar um serviço, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@bringlda.com ou preencha o formulário de contato disponível em nosso site. Informe o número do pedido e o motivo do cancelamento para agilizar o processo.
Serviços personalizados ou exclusivos não são elegíveis para cancelamento ou reembolso, salvo em casos de falha ou defeito comprovados pela Bring.
Em caso de dúvidas sobre a política de cancelamento, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail info@bringlda.com. Estamos aqui para ajudar!